Zamówienie

Regulamin sklepu – sklep.kampery-klf24.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.kampery-klf24.pl, w tym składania zamówień, realizacji sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz praw i obowiązków zarówno Sprzedawcy, jak i Klientów. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i obowiązuje od momentu akceptacji jego postanowień przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Właścicielem sklepu internetowego sklep.kampery-klf24.pl jest Plener KLF So. z o.o., Stawowa 18, 55-330 Wróblowice – Wrocław. Firma jest zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej pod numerem NIP: 9131641313 oraz KRS: 0001163675. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail sklep@kamperyplener.pl lub telefonicznie pod numerem +48 517 170 021.

3. Sklep internetowy sklep.kampery-klf24.pl prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową towarów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje zamówień poza granicami Polski, chyba że indywidualna umowa z Klientem stanowi inaczej.

4. Korzystanie ze sklepu internetowego sklep.kampery-klf24.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania jego postanowień. Klient, składając zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które będą obowiązywać od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu. Zmiany te nie wpływają jednak na prawa i obowiązki Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu.

§ 2 Strony transakcji

1. Klientem sklepu internetowego sklep.kampery-klf24.pl może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów w sklepie internetowym. Osoba składająca zamówienie oświadcza, że posiada zdolność prawną do zawarcia umowy kupna-sprzedaży i ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych przez siebie danych.

2. Składając zamówienie w sklepie internetowym, Klient oświadcza, że:
   a) zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania,
   b) wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   c) podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne oraz nie naruszają praw osób trzecich.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta i odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących prawdziwości lub poprawności tych danych. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowych lub fałszywych informacji Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia lub całkowicie je anulować, informując Klienta o podjętej decyzji.

§ 3 Przedmiot transakcji

1. Przedmiotem sprzedaży są towary dostępne w asortymencie sklepu internetowego sklep.kampery-klf24.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, a ich właściwości odpowiadają opisowi zamieszczonemu na stronie sklepu, chyba że w opisie danego produktu zaznaczono inaczej.

2. Ceny produktów podane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania cen obowiązujących w chwili składania zamówienia przez Klienta, co oznacza, że zmiany cen wprowadzone po złożeniu zamówienia nie będą miały wpływu na już zawarte umowy sprzedaży.

3. Cena podana przy każdym produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które są naliczane osobno i widoczne podczas składania zamówienia. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszty dostawy, zostaje podany Klientowi przed finalizacją zamówienia i jego zatwierdzeniem.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferta prezentowana w sklepie była aktualizowana na bieżąco, jednakże w wyjątkowych przypadkach może dojść do sytuacji, w której dany produkt okaże się niedostępny. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponować możliwe rozwiązania, takie jak anulowanie zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania na dostawę lub wymianę na inny produkt o podobnych właściwościach.

5. Wszelkie zdjęcia i opisy produktów zamieszczone na stronie sklepu mają charakter informacyjny i poglądowy, a ich rzeczywisty wygląd oraz parametry mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na stronie internetowej. Sprzedawca dokłada jednak wszelkich starań, aby informacje te były jak najbardziej dokładne i zgodne z rzeczywistością.

§ 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie internetowym sklep.kampery-klf24.pl można składać wyłącznie za pośrednictwem:
   a) strony internetowej sklepu poprzez interaktywny formularz zamówienia,
   b) kontaktu e-mailowego na adres sklep@kamperyplener.pl,
   c) kontaktu telefonicznego, jeśli taka możliwość została udostępniona przez Sprzedawcę.

2. Składając zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia. W szczególności wymagane jest podanie imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu. W przypadku przedsiębiorców konieczne jest również podanie pełnych danych firmy, w tym numeru NIP, jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT.

3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną potwierdzenia zamówienia, informacji o statusie jego realizacji oraz korespondencji dotyczącej transakcji. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest automatycznie po jego złożeniu i zawiera szczegóły dotyczące produktów, cen, sposobu płatności i dostawy.

4. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności (jeśli wybrano opcję przedpłaty), Sprzedawca przystępuje do jego realizacji. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli:
   a) podane przez Klienta dane są nieprawdziwe lub niepełne,
   b) wystąpiły trudności w skontaktowaniu się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia,
   c) produkt jest niedostępny, a Klient nie wyraził zgody na wydłużenie czasu realizacji lub zamianę na inny towar,
   d) zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zamówienie zostało złożone w sposób niezgodny z regulaminem lub w celu innym niż zgodny z prawem obrót towarami.

6. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 5 Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty za pośrednictwem następujących metod:
   a) szybkie płatności online obsługiwane przez system przelewy24,
   b) BLIK, który umożliwia natychmiastową płatność za pomocą kodu generowanego w aplikacji bankowej,
   c) przelew bankowy na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia,
   d) karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro),
   e) płatność za pobraniem, realizowana przy odbiorze przesyłki.

2. Wybór metody płatności następuje w trakcie składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji przelewów bankowych oraz ewentualne opóźnienia wynikające z działań operatorów płatniczych.

4. W przypadku wystąpienia problemów z płatnością, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail sklep@kamperyplener.pl w celu uzgodnienia dalszych działań.

5. Wszystkie płatności realizowane są w sposób bezpieczny i szyfrowany, zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów, a transakcje kartowe są realizowane bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 6 Dostawa i odbiór towaru

1. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:
   a) przesyłkę kurierską realizowaną przez DPD, InPost, FedEx,
   b) odbiór osobisty w siedzibie firmy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

2. Koszt dostawy zależy od wagi, rozmiaru przesyłki oraz wybranej formy wysyłki. Ostateczna kwota za dostawę jest podana Klientowi przed finalizacją zamówienia i jest doliczana do całkowitej kwoty do zapłaty.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych i jest zależny od operatora logistycznego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak strajki przewoźników, warunki atmosferyczne czy zdarzenia losowe.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody oraz poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji. Brak zgłoszenia uszkodzenia może utrudnić proces reklamacyjny.

5. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub odstąpić od umowy sprzedaży, dokonując zwrotu wpłaconej kwoty pomniejszonej o koszty przesyłki.

§ 7 Anulowanie zamówienia

1. Klient ma prawo do anulowania zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane. W tym celu powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia oraz swoje dane.

2. W przypadku anulowania zamówienia, dla którego dokonano przedpłaty, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 6 dni roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny rachunek bankowy.

3. W przypadku, gdy zamówienie zostało już wysłane, Klient nie ma możliwości jego anulowania i może jedynie skorzystać z procedury zwrotu towaru, zgodnie z postanowieniami § 9 niniejszego regulaminu.

§ 8 Faktury i paragony

1. Do każdego zamówienia realizowanego w sklepie internetowym sklep.kampery-klf24.pl wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Dokument ten stanowi potwierdzenie zakupu i jest podstawą do ewentualnych reklamacji lub zwrotów.

2. Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie dla przedsiębiorców oraz osób fizycznych, które podczas składania zamówienia podały numer NIP, pełne dane firmy oraz zaznaczyły checkbox potwierdzający chęć otrzymania faktury VAT. W przypadku braku podania tych informacji, automatycznie wystawiany jest paragon fiskalny, bez możliwości późniejszej zmiany na fakturę VAT.

3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Faktura VAT w formacie PDF zostanie przesłana niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane przez Klienta, w szczególności za błędny numer NIP, adres firmy lub inne nieprawidłowości uniemożliwiające prawidłowe wystawienie faktury VAT. Klient jest zobowiązany do dokładnej weryfikacji wprowadzonych danych przed zatwierdzeniem zamówienia.

5. Klient ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o wystawienie duplikatu faktury VAT w przypadku jej zagubienia lub błędnego doręczenia. W takim przypadku faktura duplikowana zostanie wysłana w formacie elektronicznym na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.

§ 9 Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania. Reklamacje złożone po tym terminie mogą zostać odrzucone, chyba że wada ujawniła się po upływie tego okresu, a Klient wykaże, że powstała z przyczyn tkwiących w produkcie już w momencie zakupu.

2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail sklep@kamperyplener.pl lub w formie papierowej, wysyłając zgłoszenie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać:
   a) numer zamówienia,
   b) dane kontaktowe Klienta,
   c) opis stwierdzonej wady produktu,
   d) zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli jest to możliwe),
   e) żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot środków).

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznej naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków, w zależności od decyzji Klienta.

4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana za zasadną, wtedy Sprzedawca zwróci poniesione koszty wysyłki w wysokości najniższej dostępnej opłaty pocztowej.

5. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji, a reklamowany towar zostanie odesłany na koszt Klienta. Jeśli Klient nie odbierze towaru w terminie 30 dni od dnia poinformowania o odrzuceniu reklamacji, Sprzedawca ma prawo do utylizacji towaru lub ponownej sprzedaży.

2. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Konsument, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sklep@kamperyplener.pl lub w formie papierowej na adres Sprzedawcy.

3. Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi elementami zestawu, instrukcją oraz dowodem zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza niezbędne do jego sprawdzenia.

4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu błędu Sprzedawcy, np. dostarczenia nieprawidłowego towaru. W takim przypadku koszt zwrotu pokrywa Sprzedawca.

5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru i jego weryfikacji przez Sprzedawcę. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosował Klient, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Administratorem danych osobowych jest Plener Klf Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, zwrotów, a także do celów marketingowych w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

3. Klient ma prawo do wglądu, edycji, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Wszelkie żądania związane z danymi osobowymi należy kierować na adres e-mail sklep@kamperyplener.pl

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów były zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia w czasie fotografowania.

3. Regulamin może ulec zmianie, a jego aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.